Shopee Mall là gì? | Shop yêu thích là gì? | Hỏi đáp về Shopee!

Chào các bạn, sau bài viết về cách mua hàng trên Shopee và 10 kinh nghiệm phải biết, tụi mình lại tiếp tục nhận được khá nhiều câu hỏi về Shopee. Vì thời lượng bài viết trước đã khá dài, do đó Blog Nhà Tớ sẽ dành thêm một bài viết này nữa để cùng các bạn hỏi đáp về Shopee nhé!

Bạn có thể xem lại bài viết trước ở đây.

1 – Shopee Mall là gì? Có nên mua hàng trên Shopee Mall?

Shopee Mall là gì?

Khi mua hàng tại Shopee, ắt hẳn đôi lần bạn thấy biểu tượng Mall trong khung hình ảnh sản phẩm. Đó chính là biểu tượng thể hiện rằng shop bán sản phẩm thuộc dạng Shopee Mall.

Hiểu một cách đơn giản, Shopee Mall là gian hàng đặc biệt tại Shopee, nơi chỉ bán các sản phẩm chính hãng.

Shopee Mall sẽ có đặc điểm:

  1. Là gian hàng của nhà cung cấp lớn uy tín hoặc của chính thương hiệu sản xuất sản phẩm.
  2. Chỉ bán hàng chính hãng, có giấy tờ, bảo hành đầy đủ.
  3. Sản phẩm có tính đặc trưng nhận diện cao.
  4. Nhiều ưu đãi khác (đổi trả 7 ngày miễn phí, miễn phí vận chuyển với đơn hàng đạt giá trị nhất định)

Cách nhận biết Shopee Mall

Bạn có nhiều cách để truy cập và tìm kiếm sản phẩm trên Shopee Mall.

Để truy cập trực tiếp, bạn có thể để ý ở trang chủ sẽ có menu của Shopee Mall

Menu Shopee Mall hiển thị ngay tại trang chủ

Ngoài ra, khi bạn tìm kiếm sản phẩm, sẽ có biểu tượng với chữ Mall màu đỏ hiển thị để báo hiệu nhà cung cấp là Shopee Mall.

Các gian hàng có chữ Mall chính là Shopee Mall

Có nên mua hàng trên Shopee Mall

Ưu điểm khi mua hàng trên Shopee Mall

Với việc cam kết hàng chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, câu trả lời chắc chắn là nên. Việc mua hàng ở Shopee Mall sẽ có rất nhiều ưu điểm:

  • Giảm tỉ lệ bạn mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng đến tối thiểu.
  • Có chính sách bảo hành, đổi trả tốt, giảm rủi ro khi mua hàng online.
  • Thông tin sản phẩm rõ ràng, đỡ mất công bạn phải tìm kiếm.
  • Review, đánh giá của khách hàng cũng khá nhiều, căn cứ vào đó bạn dễ ra quyết định hơn.

Ngoài ra, Shopee Mall còn là gian hàng theo kiểu tập trung những sản phẩm cùng một nhóm. Mình ví dụ: Lock & Lock là thương hiệu chuyên về hộp đựng thực phẩm, bình đựng nước; LG là thương hiệu chuyên về tivi, máy tính, thiết bị điện tử…

Điều này tạo ra sự khác biệt của Shopee Mall so với các gian hàng thông thường. Các gian hàng thông thường có thể bán rất nhiều món hàng đủ kiểu loại. Do đó, việc bạn phải mua từng sản phẩm ở nhiều gian hàng khác nhau là việc xảy ra thường xuyên.

Sự tập trung về nhóm sản phẩm của Shopee Mall giúp bạn dễ dàng mua sắm nhiều sản phẩm liên quan chỉ trong một lần, giảm công sức, giảm chi phí.

Ngoài ra, bạn đặc biệt nên ưu tiên mua hàng tại Shopee Mall trong các trường hợp:

  1. Hàng điện tử, điện thoại, laptop.
  2. Hàng có giá trị cao.
  3. Sản phẩm dưỡng da, làm đẹp.
  4. Sản phẩm dinh dưỡng (giảm cân, tăng cơ…)

Những dòng sản phẩm này đòi hỏi tính chính hãng rất cao vì liên quan trực tiếp đến sức khỏe hoặc có giá trị lớn, do đó, nếu có nhiều nhà cung cấp, bạn hãy ưu tiên Shopee Mall nhé.

Nhược điểm mua hàng trên Shopee Mall

Theo trải nghiệm của cá nhân mình và đánh giá nhiều người thì ở Shopee Mall có hai nhược điểm chính:

  1. Không có sự đa dạng sản phẩm như gian hàng thường.
  2. Giá thành có thể cao hơn gian hàng thường.

Ngoài ra, tuy là Shopee Mall có sự an tâm hơn, nhưng không phải chất lượng sản phẩm lúc nào cũng được như ý bạn. Chính vì vậy, trong trường hợp gặp phải sản phẩm lỗi, kém chất lượng, bạn có thể yêu cầu đổi trả.

Việc đổi trả, khiếu nại có phức tạp không? Blog Nhà Tớ sẽ giải đáp cho bạn ngay dưới đây.

Các cam kết của Shopee Mall và cách đổi trả hàng khi có lỗi

Shopee Mall có 03 cam kết chính:

  1. Hàng chính hãng 100%.
  2. Miễn phí vận chuyển với đơn từ 99.000 trở lên.
  3. Cam kết 7 ngày đổi trả miễn phí.

Với việc kiểm tra hàng chính hãng, mình có thể chia sẻ một vài mẹo như sau:

Check mã vạch: Bạn có thể tải các app QR code trên smartphone và quét mã vạch để check nguồn gốc, xuất xử của sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng hiện tại kể cả mã QR code cũng có thể làm giả.

Kiểm tra quy cách đóng gói: Thông thường, các shop cố tính bán hàng giả, hàng kém chất lượng cũng sẽ có cách đóng gói sơ sài, không đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

Kiểm tra hình thức sản phẩm: Hãy kiểm tra kĩ hình thức sản phẩm khi nhận hàng để nhận ra những điểm bất thường. Một sản phẩm lỗi hoặc kém chất lượng sẽ có những đặc điểm bạn có thể nhận biệt (qua chất liệu, cảm nhận về bao bì, mùi vị…)

Kiểm tra tem, phiếu bảo hành: Sản phẩm chính hãng luôn có tem nhà sản xuất kèm phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, điều mà đa phần sản phẩm kém chất lượng không làm được hoặc làm sơ sài.

Xem thêm: Cách đặt hàng trên Shopee và 10 kinh nghiệm phải biết

Cách đổi trả sản phẩm mua tại Shopee Mall

Bạn sẽ được đổi trả sản phẩm mua tại Shopee Mall trong 7 ngày nếu với một hoặc nhiều lí do sau:

  • Hàng không đúng chính hãng.
  • Hàng bị lỗi, hư hỏng toàn bộ hoặc một phần (do lỗi nhà sản xuất).
  • Giao nhầm hàng, thiếu hàng (kể cả sai màu sắc).
  • Chất lượng, tính năng sản phẩm không đúng như mô tả, cam kết.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.

Để đổi trả sản phẩm mua tại Shopee, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào phần chi tiết đơn hàng (trong menu cá nhân tại Shopee), tab Đơn mua,  chọn “Yêu câu trả hàng, hoàn tiền“.

Bước 2: Bạn cần chọn Lí do trả hàng. Khi đó sẽ có 3 trường hợp xảy ra:

Trường hợp 1: Chưa nhận được hàng. Khi này Shopee sẽ yêu cầu bên bán cung cấp bằng chứng đã gửi hàng (mã đơn hàng, phiếu gửi…) sau đó phản hồi cho bạn từ 3 – 7 ngày.

Trường hợp 2: Nhận sai hàng do mã vận chuyển khác với thông tin trong đơn hàngKhi này, bạn chụp ảnh lại đơn hàng (có mã đơn), gửi email nêu rõ sự cố đến support@shopee.vn để được hỗ trợ.

Sau khi nhận được email, từ 2 – 4 ngày sẽ có đơn vị vận chuyển liên hệ với bạn để thu hồi sản phẩm.

Trường hợp 3: Các lỗi khác. Trong trường hợp này, bạn vui lòng tải và in mẫu phiếu yêu cầu hoàn đơn tại đây . Nếu bạn không in được, bạn cũng có thể viết tay, đảm bảo các nội dung:

  • Thông tin của bạn: tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
  • Mã đơn hàng.
  • Lý do đổi hàng.

Bước 3: Sau khoảng 1 – 2 ngày, Shopee sẽ gửi tin nhắn hoặc email thông báo mã vận chuyển đối với đơn hàng trả cho bạn. Sau đó, bạn chỉ cần đợi nhân viên của đơn vị vận chuyển liên hệ để lấy hàng là được.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tự đem ra bưu cục đơn vị vận chuyển để gửi.

Bạn không nên gửi trả lại cho nhân viên giao hàng khi chưa có mã đơn của Shopee để tránh việc mất hàng nhé

Bước 4: Sau khi bạn gửi trả hàng, Shopee sẽ nhận và kiểm tra xem trạng thái sản phẩm có đúng như bạn mô tả. Nếu đúng, Shopee sẽ hoàn tiền lại cho bạn.

Bạn lưu ý, nếu bạn thanh toán qua COD (nhận hàng trả tiền), hoặc qua ví Shopee, tiền sẽ được hoàn sau 24 giờ.

Nếu bạn thanh toán qua thẻ ghi nợ (visa), tiền sẽ hoàn sau 14 ngày bạn nhé.

Nếu sản phẩm không đúng như lý do bạn mô tả, Shopee sẽ trả lại sản phẩm cũ cho bạn trong vòng 7 ngày.

2 – So sánh Shopee Mall với Shop yêu thích và Shop bình thường

Nếu bạn chưa biết thì ngoài Shopee Mall, Shopee còn có gian hàng thường và shop yêu thích. Sau đây Blog Nhà Tớ sẽ có một bảng so sánh để bạn phân biệt và hiểu hơn về 3 dạng Shop này nhé:

Shopee Mall Shop yêu thích Shop bình thường
Sản phẩm cam kết chính hãng Không cam kết chính hãng Không cam kết chính hãng
Đổi trả trong 7 ngày Đổi trả trong 3 ngày Đổi trả trong 3 ngày
Sản phẩm tập trung theo nhóm Có tập trung theo nhóm nhưng không cao, sản phẩm đa dạng Có hoặc không tập trung theo nhóm, sản phẩm đa dạng
Sản phẩm có thương hiệu Có thể có thương hiệu hoặc không Ít sản phẩm có thương hiệu
Uy tín cao Uy tín Cần nghiên cứu đánh giá sản phẩm để biết độ uy tín
Có đủ giấy tờ, chứng nhận, đạt đủ yêu cầu về số lượng đơn hàng, đánh giá tốt Có đủ số lượng đơn hàng đạt yêu cầu và tỉ lệ đánh giá tốt cao Không có điều kiện

Như vậy, rõ ràng là khi mua hàng trên Shopee Mall, bạn sẽ được đảm bảo hơn là so với các gian hàng khác. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm bạn yêu thích không có trên Shopee Mall thì Shop yêu thích cũng là sự lựa chọn tốt.

Ngoài ra, nếu bạn mua của các gian hàng thông thường, gian hàng mới, thì mình có một số mẹo ngay dưới đây để bạn đánh giá chất lượng gian hàng.

4 – Kinh nghiệm đánh giá chất lượng gian hàng

Trong nhiều trường hợp, bạn không thể tìm thấy sản phẩm mình thích ở Shopee Mall hay các Shop yêu thích. Và dĩ nhiên là các gian hàng bình thường không phải không uy tín.

Các gian hàng thường có thể vì mới thành lập, mới triển khai bán hàng trên Shopee, do đó lượng đơn hàng và đánh giá của shop đó chưa cao.

Để chọn lọc ra gian hàng “có tâm”, bạn có thể áp dụng những kinh nghiệm sau:

Tìm hiểu gian hàng trên các kênh bán hàng khác

Bạn hãy thử google search, facebook search, thậm chí là instagram search tên thương hiệu, tên shop bạn định mua. Có thể trên Shopee, họ mới mở bán, nhưng các kênh khác thì đã có uy tín từ lâu.

Xem cách trình bày gian hàng và tư vấn

Bạn biết đấy, nếu là người bán hàng có tâm, thì ắt hẳn luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, bạn hãy để ý các chi tiết như:

  • Hình ảnh có phải do shop tự chụp không, có rõ nét, thể hiện đủ các bộ phận của sản phẩm không?
  • Mô tả thông tin sản phẩm có chi tiết, rõ ràng không?
  • Tư vấn sản phẩm có nhiệt tình không, có trả lời các câu hỏi của bạn một cách cụ thể không?
  • Có cam kết bảo hành, đổi trả với các sản phẩm điện tử, đắt tiền không?

Luôn hỏi về bảo hành, đổi trả

Cho dù là shop uy tín, vẫn có những trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển. Vì vậy, bạn hãy hỏi kĩ nếu thấy cần thiết.

Cam kết của shop, dù qua tin nhắn cũng là cam kết và là bằng chứng để bạn giành được ưu thế nếu có rủi ro khi mua hàng.

Lời kết:

Như vậy, trong bài viết này, mình đã giải thích cho các bạn hiểu shopee mall là gì, những ưu nhược điểm của shopee mall so với các gian hàng khác.

Mình tin rằng qua đây bạn đã trả lời được câu hỏi “Liệu có nên mua hàng trên shopee mall không” rồi nhé^^

 

 

Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments